burger icon
BC Game Сasino
Log In

Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones regulan tu relación con el operador de bcgame a través del sitio web oficial bc-game-mx.com. La aceptación de estos Términos es requisito para el uso de todos los servicios de juego en línea ofrecidos. Fecha de entrada en vigor: 3 de junio de 2025.

Definiciones

  • Operador: La entidad responsable de ofrecer y gestionar la plataforma bcgame disponible en bc-game-mx.com, autorizada mediante la licencia MX-2025-BCG-001 emitida por la Secretaría de Gobernación de México.
  • Usuario: Persona física que accede, navega y/o utiliza los servicios del sitio bc-game-mx.com, sujeta a estos Términos.
  • Jugador: Usuario que ha completado el proceso de registro, mantiene una cuenta activa y realiza apuestas en el sitio.
  • Apuesta: Cantidad de dinero, criptoactivo o valor asignado que el Usuario arriesga en cualquier juego autorizado en la plataforma.
  • Bono: Cualquier incentivo, promoción o crédito adicional ofrecido por bcgame sujeto a requisitos y limitaciones específicas indicadas en cada promoción.
  • Requisito de Apuesta: Condición que especifica la cantidad de veces que debe apostarse el valor de un bono antes de que pueda solicitarse un retiro de fondos derivados de él.

Registro de Cuenta

Requisitos y Procedimientos

  • Edad mínima: Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años. El operador implementa procedimientos de verificación para cumplir la Ley Federal de Juegos y Sorteos y normativa complementaria mexicana.
  • Proceso de registro: El Usuario debe proporcionar datos personales verídicos (nombre, correo electrónico, edad), aceptar estos Términos y verificar su cuenta mediante enlace enviado por correo electrónico. En todo momento, podrá requerirse documentación KYC (conforme Normatividad de Prevención de Lavado de Dinero MX principal), como copia de identificación oficial y comprobante de domicilio.
  • Obligaciones del Usuario: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y garantizar la actualización de sus datos. El uso de información falsa o de terceros resultará en la suspensión de la cuenta y la posible denuncia ante autoridades.

Reglas de Apuestas y Juego

Parámetros y Conducta

  • Apuestas mínimas y máximas: Cada juego establecerá límites específicos de apuesta claramente indicados dentro de la plataforma. En ningún caso se permitirán apuestas que superen los montos publicados ni que violen los límites regulatorios de MX.
  • Tipos de apuestas permitidos: Solo se aceptan apuestas realizadas a través del sistema automatizado del sitio; están prohibidas las apuestas simultáneas usando software automatizado o prácticas fraudulentas.
  • Cancelación y modificación: Una vez confirmada, la apuesta no podrá ser modificada ni cancelada, salvo fallo técnico documentado originado por el operador.
  • Conducta en casino en vivo y chats: Está expresamente prohibido emplear lenguaje ofensivo, acosar, manipular juegos o incurrir en fraude. Las violaciones podrán dar lugar a la suspensión o cierre inmediato de la cuenta.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las actividades de juego están sujetas a la supervisión y regulaciones de la SEGOB en México y se ajustan a sus directrices vigentes para el año 2025.

Términos de los Bonos

Condiciones de Activación y Uso

  1. Requisitos para la activación: Los bonos solo pueden activarse conforme a las reglas de cada promoción publicada en bc-game-mx.com. Requieren aceptación explícita del usuario y cumplimiento de criterios de elegibilidad (p.ej., primer depósito o monto mínimo específico).
  2. Requisito de apuesta (wagering): Todo bono está sujeto a requisitos de apuesta preestablecidos (generalmente 35x del valor recibido, salvo indicación contraria). El Usuario debe completar tales requisitos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la activación.
  3. Juegos o acciones prohibidas: El uso de bonos está restringido en determinados juegos, según lo marque cada promoción. La realización de apuestas anuladas, apuestas simultáneas o prácticas irregulares invalidará el bono y sus ganancias asociadas.
  4. Política sobre combinación de promociones: No se permite la acumulación de múltiples bonos activos salvo que la promoción lo autorice expresamente.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los bonos y promociones están sujetos a validación por la autoridad regulatoria mexicana. La vigencia de las promociones no excederá el 31 de diciembre de 2025.

Pagos y Retiros

Métodos, Límites, y Condiciones

  • Métodos de depósito y retiro: Disponibles tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas aprobadas. Los métodos pueden variar según la normativa local vigente.
  • Límites y comisiones: Los límites mínimos y máximos se especificarán en la sección de pagos del sitio. Las operaciones pueden estar sujetas a comisión bancaria/financiera indicada en la interfaz de transacción.
  • Tiempos de procesamiento: Los depósitos suelen acreditarse instantáneamente; los retiros requieren un máximo de 72 horas hábiles desde su solicitud, sujetos a revisión KYC.
  • Condiciones para reembolsos: Los reembolsos de apuestas y/o bonos solo procederán en caso de fallo atribuido al sistema del Operador o error material en la validación de juego.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las operaciones se efectúan bajo lineamientos antilavado de México y están sujetas a auditoría de la autoridad regulatoria durante 2025.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones y Exclusiones

  1. Obligaciones del operador: bcgame garantiza el funcionamiento adecuado y la equidad de sus juegos, reportando resultados de acuerdo con generadores de números aleatorios verificados y sistemas de control internos.
  2. Exclusiones de responsabilidad: No se asume responsabilidad por interrupciones causadas por fallos técnicos, problemas de red externos, sabotaje de terceros o caso fortuito. En estos supuestos, el Operador colaborará con el Usuario para mitigar daños, pero no será responsable por pérdidas indirectas.
  3. Compensación máxima: Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad del operador superará el importe total de la apuesta o transacción implicada.

Derechos de Propiedad Intelectual

  • Contenido y software: Todo el contenido, interfaz, diseños, marcas, logotipos y software en bc-game-mx.com son propiedad exclusiva del operador y/o licenciantes. El Usuario no adquiere derecho alguno sobre dichos elementos.
  • Prohibición de uso no autorizado: Queda prohibida la copia, reproducción, redistribución, modificación, exhibición pública o comercialización de cualquier material sin consentimiento previo y por escrito del operador.

Privacidad y Protección de Datos

La recolección, tratamiento y protección de datos personales se rige por la Política de Privacidad de bc-game-mx.com en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (MX). Todos los datos serán procesados únicamente para los fines explícitamente permitidos y bajo estricta confidencialidad hasta el 31 de diciembre de 2025.

Cambios en los Términos

  • Procedimiento de notificación: Cualquier modificación sustancial a estos Términos se notificará mediante correo electrónico registrado y/o banner destacado en el sitio web. Las nuevas condiciones serán efectivas desde su publicación.
  • Opción de rechazo: Si el Usuario no está de acuerdo con los términos actualizados, podrá solicitar el cierre voluntario de su cuenta, debiendo retirar su saldo disponible conforme a los procedimientos de Pagos y Retiros.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las actualizaciones observarán la legislación mexicana y vigencia al menos hasta 2025.

Terminación y Suspensión

  1. Motivos de suspensión/bloqueo: Incluyen, sin limitarse a: violaciones de estos Términos, falsificación de datos, fraude, blanqueo de capitales o por orden de autoridad competente.
  2. Procedimiento de cierre de cuenta: En caso de suspensión definitiva, el Usuario será notificado vía correo electrónico y podrá solicitar el retiro de fondos legítimamente adquiridos, sujeto a revisión de cumplimiento KYC y normativa fiscal mexicana.
  3. Notificación y reembolsos: Todo cierre será notificado en un máximo de 5 días hábiles y, de proceder, los reembolsos se realizarán según lo establecido en Pagos y Retiros.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  1. Ley aplicable: Estos Términos estarán regidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del lugar de residencia del Usuario, cuando sean más favorables.
  2. Jurisdicción: Para cualquier controversia, ambas partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo cuando proceda la alternativa de método alternativo de resolución de controversias autorizado por la SEGOB.
  3. Resolución de disputas: Antes de cualquier acción judicial, se fomentará la solución amistosa mediante negociación directa; si no se resuelve en un plazo de 30 días, las partes podrán, de común acuerdo, acudir a arbitraje reconocido en México conforme Ley de Arbitraje Comercial vigente en 2025.

Información de Contacto

Atención al Cliente y Asistencia Legal

Licencia de juegos en línea vigente: MX-2025-BCG-001 emitida por Secretaría de Gobernación (SEGOB), válida hasta 31 de diciembre de 2025.

Para consultas adicionales, contactar a la responsable regional: Andrea Hernández.